“由于三星首尔医院对疫情管理不力，给国民带来了极大的苦痛和麻烦，我在这里低头道歉。”李在镕说，特别对已故患者的家属、正在治疗中的患者，以及因为隔离而行动不便的国民深表歉意。今天，极少在媒体公开露面的三星电子副会长李在镕23日在位于首尔的公司总部，就三星首尔医院因管理不善造成中东呼吸综合征疫情扩散向国民公开鞠躬致歉。韩国规模大的医院之一--三星首尔医院是除京畿道平泽圣母医院之外的另一大疫情“重灾区”，近一半中东呼吸综合征确诊患者在该院染病。据韩国媒体报道，由于三星首尔医院管理疏忽，疫情防控出现大漏洞，致使疫情以该医院急诊室为源头形成“二次暴发”。李在镕说，集团将采取一切措施尽全力救治患者，支持政府工作，力争尽早结束疫情，同时还将彻查疫情在三星首尔医院扩散的原因，杜绝以后此类事件的发生

。据韩国保健福祉部消息，截至23日上午，韩国新增3名中东呼吸综合征确诊患者，确诊患者总数达175人；痊愈出院人员增加4人，共达54人，暂没有新的死亡病例，仍有2805人被隔离观察。对此，医院如何有效地进行相关的医院管理，避免发生三星首尔医院的情况呢？

为避免突发情况发生，影响医院的形象和管理等问题，医院在管理方面需要进行有效的计划制定与机制建立，其中需要关注的是医院对于危机管理的计划和危机预警的机制，制定医院危机管理计划与危机预警机制

医院管理者要结合法律和自身实际情况，制定相关的规章制度和危机处理计划，并采取举措保证医务人员认真执行。计划的内容包括医院危机管理的目标、影响医院的各类潜在的危机情形、危机应急预案和程序、告知程序、医疗护理质量管理流程、患者安全保障、医疗护理缺陷管理及防护等。面对医疗争议时要谨慎处之，同时要吸取经验教训，以快的速度启动危机处理计划，如果初期反应滞后，将会造成危机的蔓延和扩大。当然不能照本宣科，由于危机的产生具有突变性和紧迫性，任何防范措施也无法做到万无一失，因此应针对具体问题，随时修正和充实危机管理计划。医院管理者要在危机管理中赢得主动权，就必须建立医院危机预警系统，既利用现代的信息自动化管理技术，对医院经营过程中的变数进行分析，在可能发生危机的警源上设置警情指标，及时捕捉警讯，随时对医院的运行状态进行监测，对危害医院自身生存、发展的问题进行事先预测和分析，并根据医院管理的特点，做好医院的危机管理工作，必须有一个完整、可行的危机管理预案，这样，在危机来临时，医院能从容应对。应对危机事件的原则

危机事件发生后,会以迅雷不及掩耳之势迅速向社会蔓延，医院危机顷刻之间爆发,医院的形象、品牌、效益等马上面临严峻的考验。在应对危机事件的工作中要把握几个原则：是快速反应。一旦危机爆发，要做到“三个”，即时间、责任人、线。时间做出反应，责任人到位，线作战。第二是及时化险为夷。当危机发生后，要及时调动一切资源和要素，采取得力措施,解决或转化矛盾,使医院早日摆脱危机。第三是引导舆论。把握舆论的主动权十分重要，以积极的态度和方式，把舆论引导到有利于医院声誉的方向